Longsleeve taktyczny damski 5.45 – multicam

1. Polityka zwrotów i wymiany towarów zgodnych z umową

Termin zgłoszenia zwrotu

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru na zgłoszenie odstąpienia od umowy.

Stan zwracanego produktu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Jak zgłosić zwrot

Możesz skorzystać z naszego portalu samoobsługowego:

1. Zaloguj się do swojego Konta Klienta w naszym sklepie, używając adresu e-mail podanego przy zamówieniu.
2. Wybierz zamówienie oraz produkty, które chcesz zwrócić, i prześlij zgłoszenie.
3. Po zatwierdzeniu prośby przez naszą obsługę otrzymasz drogą mailową instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki.

W razie problemów z logowaniem możesz przesłać zgłoszenie na info@545taktyka.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia lub inne dane umożliwiające odnalezienie zakupu, wskaż zwracane produkty oraz poinformuj o odstąpieniu od umowy.

Kontakt w sprawie zwrotów i wymiany:

E-mail: info@545taktyka.pl
Telefon: +48 791 858 611

Wysyłka zwrotna

Produkt należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.

Adres zwrotu:

LEVEL UP Sp. z o.o. — Magazyn nr 1
ul. Wólczyńska 133, bud. 6
01-919 Warszawa, Polska

Prosimy zabezpieczyć produkt na czas transportu i dołączyć numer zamówienia, aby ułatwić identyfikację zwrotu.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Klient wybiera przewoźnika i opłaca przesyłkę zwrotną.

Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu przez Konto Klienta lub e-mail nie będą akceptowane.

Wymiana rozmiaru

Wymiana rozmiaru odbywa się poprzez zwrot produktu, który nie pasuje, oraz złożenie nowego zamówienia na odpowiedni rozmiar. Zgłoszenie zwrotu powinno nastąpić w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Koszt odesłania produktu pokrywa klient. Nowe zamówienie jest realizowane zgodnie z zasadami i terminami określonymi w Polityce dostawy, w tym obowiązującymi warunkami bezpłatnej dostawy.

Pieniądze za zwracany produkt oddajemy zgodnie z poniższymi zasadami.

Sprawdzenie produktu i zwrot pieniędzy

Sprawdzenie odesłanej odzieży zajmuje zwykle 2–3 dni. Zwrot pieniędzy realizujemy bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w ciągu około tygodnia, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli nie zaoferowaliśmy odbioru produktu, możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Sprawdzenie produktu nie rozpoczyna nowego terminu zwrotu pieniędzy.

Zwrot następuje pierwotną metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje dodatkowych kosztów.

Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy także koszt pierwotnej dostawy, do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy oferowanej przy zakupie.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Wyjątki określa art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Poniższe wyłączenia mają zastosowanie tylko wtedy, gdy zakupiony produkt spełnia odpowiednie warunki:

• Produkt nieprefabrykowany, wykonany specjalnie według specyfikacji klienta lub w celu zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb — art. 38 ust. 1 pkt 3.
• Produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, otwartym przez klienta po dostarczeniu, jeżeli ze względu na ochronę zdrowia lub higienę produktu nie można zwrócić po otwarciu — art. 38 ust. 1 pkt 5.

Samo obniżenie ceny produktu nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.

Powyższe wyjątki nie ograniczają ustawowego prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

2. Polityka zwrotów i wymiany towarów niezgodnych z umową

Jakie sytuacje obejmuje reklamacja

Reklamacja dotyczy m.in. wad materiału lub wykonania, uszkodzenia produktu w dostawie oraz otrzymania innego produktu lub rozmiaru niż zamówiony.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu produktu i ujawnioną w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia. Reklamacji nie ogranicza 14-dniowy termin zwykłego zwrotu.

Jak zgłosić reklamację

Zgłoszenie można przesłać na info@545taktyka.pl. Pomoc telefoniczna: +48 791 858 611.

Prosimy wskazać numer zamówienia lub inne dane umożliwiające odnalezienie zakupu, opisać problem oraz oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy.

Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Rozwiązanie reklamacji i koszty transportu

Klient może żądać naprawy lub wymiany produktu. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, np. gdy naprawa lub wymiana nie usunęły problemu albo niezgodność jest istotna.

Uzgodnimy sposób odbioru reklamowanego produktu. Koszty odbioru, transportu, naprawy lub wymiany ponosi sklep. Naprawę lub wymianę realizujemy w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla klienta.

Zwrot pieniędzy w ramach reklamacji

Przy skutecznym odstąpieniu od umowy z powodu niezgodności produktu jego zwrot odbywa się na koszt sklepu. Cenę zwracamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Przy obniżeniu ceny odpowiednią kwotę zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

Pieniądze zwracamy pierwotną metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, bez dodatkowych kosztów.